MB2-718受験料 資格取得

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QUESTION NO: 1
Your organization plans to use Voice of the Customer to send surveys to select groups of customers. You need to customize branding colors and logos for the surveys. What should you do?
A. Modify Voice of the Customer survey themes.
B. Configure system settings.
C. Modify Microsoft Dynamics 365 themes.
D. Update Voice of the Customer piped data.
Answer: A
https://community.dynamics.com/crm/b/sonomapartners/archive/2016/05/18/a-step-by-step- guide-to-create-your-first-survey-with-dynamics-crm-2016-voice-of-the-customer

QUESTION NO: 2
Your organization uses enhanced service level agreements (SLA's).
You need to create a view that displays the SLA failure and succeeded time for data related to a case.
Which entity should you use to select the fields?
A. SLA
B. enhanced SLA C
C. SLA KPI Instance
D. SLA Item
Answer: C

QUESTION NO: 3
You enable feedback for a Voice of the Customer survey. What is the total number of questions allowed for the survey?
A. 30
B. 40
C. 100
D. 250
Answer: D

QUESTION NO: 4
A company plans to send out customer surveys.
When a customer responds that they are not likely to recommend the company to a colleague, you need to display another question to gather additional information.
You need to configure the environment. What should you do?
A. Modify piped data.
B. Use a response routing rule.
C. Add a business rule.
D. Create an action rule.
Answer: A

QUESTION NO: 5
Your organization has a custom entity.
You need to ensure that the custom entity is available from the interactive service hub.
Which setting for the entity should you modify?
A. Enable for knowledge management
B. Enable for mobile
C. Enable for interactive experience
D. Enable for SLA
Answer: C

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MB2-718 受験料 & Microsoft MB2-718 学習関連題 - Microsoft Dynamics 365 For Customer Service

PDF問題と解答

試験コード:MB2-718
試験名称:Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
最近更新時間:2018-04-19
問題と解答:全 90
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模擬試験

試験コード:MB2-718
試験名称:Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
最近更新時間:2018-04-19
問題と解答:全 90
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